Privacyverklaring

Voorlopige versie. Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.

In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens SkyCover verwerkt als u onze website skycover.be bezoekt, ons contacteert, solliciteert of iets bestelt in onze webshop. U leest ook waarom we dat doen, hoe lang we de gegevens bewaren en welke rechten u hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook GDPR genoemd) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

• SkyCover, [te bevestigen: officiële vennootschapsnaam en rechtsvorm]
• Vinkenslag 24 box 4, 2200 Herentals, België
• Ondernemingsnummer: [te bevestigen: ondernemingsnummer (KBO)]
• E-mail: info@skycover.be
• Telefoon: +32 478 22 00 00

Hebt u een vraag over uw gegevens of wilt u een van uw rechten gebruiken? Mail dan naar info@skycover.be, schrijf naar het adres hierboven of gebruik onze contactpagina.

2. Welke gegevens we verwerken, waarvoor en op welke rechtsgrond

Hieronder leest u per situatie welke gegevens we verwerken, waarvoor we ze gebruiken en op welke rechtsgrond.

2.1 Bezoek aan de website

Als u de website opent, verwerkt de webserver technische gegevens, zoals uw IP-adres, welke browser en welk besturingssysteem u gebruikt, en de pagina’s die u opvraagt. Dat is nodig om de website te tonen en te beveiligen. De website draait bij onze hostingpartner Combell in België.

De website laadt ook lettertypes en scriptbibliotheken van externe servers: Google Fonts (fonts.googleapis.com en fonts.gstatic.com), cdnjs.cloudflare.com en cdn.jsdelivr.net. Uw browser maakt daarvoor rechtstreeks verbinding met die servers. Daardoor komt uw IP-adres bij die partijen terecht.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om een goed werkende en veilige website aan te bieden.

2.2 Contactformulier en offerteaanvragen

Via het contactformulier vraagt u een offerte aan of stelt u ons een vraag. U vult daarbij in:

• of u een professionele of een particuliere klant bent;
• waarmee we u kunnen helpen: een offerte, een vraag over een dienst of product, of een andere vraag;
• uw naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• uw bericht, met de gegevens die u daar zelf in vermeldt.

Uw bericht komt per e-mail bij ons toe op info@skycover.be. Een kopie wordt [te bevestigen: wel of niet] ook in de beheeromgeving van de website bewaard. We gebruiken uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte op te maken en die op te volgen.

Rechtsgrond: bij een offerteaanvraag nemen we op uw verzoek de nodige stappen voor een mogelijke overeenkomst. Bij andere vragen steunen we op ons gerechtvaardigd belang om vragen van klanten en geïnteresseerden te beantwoorden.

2.3 Sollicitaties

Bij elke vacature staat een sollicitatieformulier. U vult daarin uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en motivatie in, en u voegt uw cv toe (pdf, doc of docx). Uw sollicitatie komt per e-mail bij ons toe op jobs@skycover.be. Uw cv wordt daarbij ook op de webserver bij Combell opgeslagen. De e-mail bevat een link naar dat bestand. Het cv blijft op de webserver staan tot [te bevestigen: termijn of moment waarop het cv van de webserver verwijderd wordt].

We gebruiken die gegevens om uw kandidatuur te beoordelen, contact met u op te nemen en de selectieprocedure te voeren.

Vermeld in uw cv en motivatie bij voorkeur geen gevoelige gegevens die voor de functie niet nodig zijn, zoals gegevens over uw gezondheid of uw geloof.

Rechtsgrond: op uw verzoek nemen we de nodige stappen voor een mogelijke arbeidsovereenkomst.

Het sollicitatieformulier is beveiligd met Google reCAPTCHA v3. Die dienst gaat na of het formulier door een mens of door een geautomatiseerd programma wordt ingevuld. Daarvoor stuurt uw browser onder meer uw IP-adres en gegevens over uw browser en uw gebruik van de pagina naar Google. Google reCAPTCHA kan daarbij ook gegevens in uw browser bewaren en uitlezen (zie punt 6). Google werkt hiervoor als onze verwerker [te bevestigen: rol van Google nakijken in de huidige reCAPTCHA-voorwaarden].

Rechtsgrond voor reCAPTCHA: ons gerechtvaardigd belang om spam en misbruik van het formulier te voorkomen. Voor het bewaren en uitlezen van gegevens in uw browser: [te bevestigen: uw toestemming via een cookiebanner, of reCAPTCHA vervangen door een spambescherming zonder opslag in de browser].

2.4 Bestellingen in de webshop

In onze webshop bestelt u als gast, zonder klantaccount. Bij het afrekenen vragen we:

• uw naam en adres;
• uw e-mailadres en telefoonnummer;
• als u dat wilt, uw bedrijfsnaam en btw-nummer.

Daarnaast bewaren we de gegevens van de bestelling zelf: de producten, de bedragen, de gekozen betaalmethode en de status van de betaling. De webshop slaat ook het IP-adres en de browser op waarmee u bestelde.

We gebruiken die gegevens om uw bestelling te verwerken, [te bevestigen: te leveren en/of klaar te zetten voor afhaling] en te factureren. We houden u op de hoogte van uw bestelling, bijvoorbeeld met een bevestigingsmail. Verder gebruiken we ze om uw vragen te beantwoorden en om een herroeping of een beroep op de wettelijke garantie af te handelen. Meer over bestellen leest u in onze algemene voorwaarden.

Rechtsgrond:

• de uitvoering van de koopovereenkomst met u;
• onze wettelijke verplichtingen, onder meer uit de boekhoud- en btw-wetgeving;
• ons gerechtvaardigd belang om misbruik van de webshop te voorkomen, voor het IP-adres en de browser waarmee u bestelde.

2.5 Betalen via Mollie

Online betalingen verlopen via Mollie B.V. in Amsterdam (Nederland). U kunt betalen met Bancontact, KBC/CBC, Belfius, creditcard, iDEAL of Apple Pay. Mollie verwerkt daarvoor de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren, zoals het bedrag en uw rekening- of kaartgegevens. We krijgen van Mollie een bericht of de betaling gelukt is. Mollie verwerkt uw gegevens daarnaast volgens zijn eigen privacyverklaring.

Rechtsgrond: de uitvoering van de koopovereenkomst met u.

2.6 Contact per e-mail of telefoon

Mailt of belt u ons, dan verwerken we uw naam, uw e-mailadres of telefoonnummer en de inhoud van uw bericht of vraag. We gebruiken die gegevens om u te antwoorden en uw vraag op te volgen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om iedereen die ons contacteert een antwoord te geven. Gaat uw vraag over een offerte of een bestelling, dan is de rechtsgrond de (mogelijke) overeenkomst met u.

2.7 Bent u verplicht om gegevens te geven?

U bent niet verplicht om ons gegevens te geven. Sommige gegevens zijn wel nodig om een overeenkomst met u te sluiten en uit te voeren, of omdat de wet het vraagt, zoals de gegevens op een factuur. Zonder uw naam en contactgegevens kunnen we uw vraag, sollicitatie of bestelling niet behandelen.

3. Met wie we uw gegevens delen

We delen uw gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben voor de doelen hierboven:

• Combell (België): hosting van de website. Ook de e-mails die de website verstuurt, zoals een bestelbevestiging of een bericht uit een formulier, vertrekken vanaf de webserver bij Combell.
• Mollie B.V. (Amsterdam, Nederland): afhandeling van online betalingen.
• Google: lettertypes via Google Fonts op de hele website, en Google reCAPTCHA op het sollicitatieformulier.
• Cloudflare (cdnjs.cloudflare.com) en de aanbieder van cdn.jsdelivr.net: levering van scriptbibliotheken die de website gebruikt. Zij ontvangen daarbij uw IP-adres.
• [te bevestigen: naam en land]: aanbieder van de mailboxen van skycover.be, waar ook de berichten uit de formulieren binnenkomen.
• [te bevestigen: naam vervoerder(s), als er geleverd wordt]: levering van bestellingen.
• [te bevestigen: naam boekhouder of accountantskantoor]: boekhouding en btw-aangiften.
• [te bevestigen: naam, alleen als die partij toegang heeft tot persoonsgegevens]: bouw en onderhoud van de website.

Partijen die in onze opdracht met uw gegevens werken, noemen we verwerkers. Dat zijn onder meer Combell en, voor reCAPTCHA, Google [te bevestigen: welke andere partijen uit deze lijst in onze opdracht werken]. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken volgens onze instructies en moeten ze goed beveiligen. Dat schrijft de AVG voor.

Mollie en de aanbieders van lettertypes en scriptbibliotheken verwerken bepaalde gegevens ook voor eigen doeleinden, zoals beveiliging of fraudebestrijding. Daarvoor gelden hun eigen privacyverklaringen.

Verder geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op vraag van een bevoegde overheidsdienst.

4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige diensten die de website gebruikt, horen bij bedrijven in de Verenigde Staten. Daardoor kan uw IP-adres daar terechtkomen: bij Google LLC (Google Fonts en Google reCAPTCHA) en bij Cloudflare (cdnjs.cloudflare.com). Ook de scriptbibliotheken van cdn.jsdelivr.net kunnen via servers buiten de Europese Economische Ruimte geleverd worden.

Die doorgifte gebeurt op basis van [te bevestigen: grond per bedrijf nagaan op het moment van publicatie, bv. het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of standaardcontractbepalingen]. Verandert die grond, dan passen we deze verklaring aan.

5. Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzamelden. Verplicht de wet ons om ze langer te bewaren, dan doen we dat.

• Bestellingen: facturen en andere stukken die we nodig hebben voor onze boekhouding en btw, bewaren we zo lang als de boekhoud- en btw-wetgeving voorschrijft: [te bevestigen: termijn nakijken met de boekhouder; sinds de wet van 18 december 2025 vermoedelijk opnieuw 7 jaar vanaf 1 januari van het jaar na het boekjaar, voordien 10 jaar]. Andere bestelgegevens: [te bevestigen: bewaartermijn, bv. 3 jaar na levering: de wettelijke garantie loopt 2 jaar en een consument kan tot 1 jaar na het ontdekken van een gebrek nog een vordering instellen].
• Vragen en offerteaanvragen via het contactformulier, per e-mail of per telefoon: [te bevestigen: bewaartermijn].
• Sollicitaties die niet tot een aanwerving leiden, ook het cv op de webserver: die verwijderen we [te bevestigen: termijn] na het einde van de selectieprocedure. Willen we uw cv langer bewaren voor een latere vacature, dan vragen we u daar eerst toestemming voor. Die toestemming kunt u altijd intrekken. Wordt u aangeworven, dan gaan uw gegevens naar uw personeelsdossier.
• Technische gegevens van de webserver (serverlogs): [te bevestigen: bewaartermijn serverlogs bij Combell].
• Cookies: zie ons cookiebeleid.

Hebben we gegevens nodig bij een geschil, om een rechtsvordering in te stellen of om ons te verdedigen, dan kunnen we ze bewaren zolang dat nodig is.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

De website gebruikt een beperkt aantal cookies en vergelijkbare technieken:

• een taalcookie (wp-wpml_current_language) die onthoudt of u de website in het Nederlands of in het Frans bekijkt;
• winkelmand- en sessiecookies van WooCommerce: zodra u iets in uw winkelmand legt, onthouden ze wat erin zit;
• gegevens die Google reCAPTCHA in uw browser bewaart, alleen op de pagina’s met een sollicitatieformulier [te bevestigen: welke cookies of lokale opslag reCAPTCHA plaatst].

De taalcookie en de winkelmand- en sessiecookies zijn nodig om de website te laten werken. Daarvoor is uw toestemming niet nodig. Voor de gegevens van reCAPTCHA: zie punt 2.3.

We gebruiken geen Google Analytics, geen Meta-pixel, geen advertentiecookies en geen cookies die uw bezoek aan een campagne koppelen. [te bevestigen: de WooCommerce-functie Bestelattributie (sbjs_*-cookies) uitschakelen vóór publicatie; blijft ze aan, dan eerst een cookiebanner plaatsen en punt 2.4 en punt 6 aanpassen] Meer uitleg vindt u in ons cookiebeleid.

7. Links naar sociale media

Op de website staan links naar onze pagina’s op Instagram en Facebook. We tonen geen ingesloten berichten of feeds van die platformen. Klikt u op zo’n link, dan gaat u naar het platform zelf en gelden de privacyregels van dat platform.

8. Uw rechten

U hebt de volgende rechten over uw persoonsgegevens:

• Inzage: u kunt vragen welke gegevens we van u verwerken en er een kopie van krijgen.
• Verbetering: kloppen uw gegevens niet of zijn ze onvolledig, dan kunt u ze laten aanpassen.
• Verwijdering: u kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, tenzij we ze nog moeten bewaren, bijvoorbeeld voor onze boekhouding.
• Beperking: u kunt vragen dat we uw gegevens tijdelijk niet gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we nagaan of ze juist zijn.
• Overdraagbaarheid: gegevens die u ons zelf gaf voor een overeenkomst of met uw toestemming, kunt u opvragen in een gangbaar digitaal formaat. Als het technisch kan, sturen we ze op uw vraag door naar een andere partij.
• Bezwaar: verwerken we uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, dan kunt u daartegen bezwaar maken. We stoppen dan, tenzij we dwingende redenen hebben die zwaarder wegen of de gegevens nodig hebben voor een rechtsvordering.
• Toestemming intrekken: hebt u ergens toestemming voor gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Wat we vóór die intrekking deden, blijft wel geldig.

Om een recht te gebruiken, mailt u naar info@skycover.be, schrijft u naar Vinkenslag 24 box 4, 2200 Herentals, of gebruikt u onze contactpagina. We antwoorden binnen één maand. Is uw verzoek ingewikkeld of krijgen we veel verzoeken, dan kan die termijn met twee maanden verlengd worden. Dat laten we u dan binnen de eerste maand weten. Een verzoek is in principe gratis. Twijfelen we aan uw identiteit, dan kunnen we u vragen die aan te tonen.

We nemen over u geen beslissingen die volledig geautomatiseerd zijn en die rechtsgevolgen of andere ingrijpende gevolgen voor u hebben. [te bevestigen: wat er gebeurt met een sollicitatie die een lage reCAPTCHA-score krijgt]

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via info@skycover.be. U hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

• Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• E-mail: contact@apd-gba.be
• Telefoon: +32 2 274 48 00
• Een klacht indienen: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Woont of werkt u in een ander land van de Europese Unie, zoals Nederland of Luxemburg, dan kunt u ook terecht bij de toezichthouder daar. U kunt ook naar de rechter stappen.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en toegang door onbevoegden. Zo verloopt het verkeer met de website via een beveiligde verbinding (https). [te bevestigen: andere maatregelen, bv. wie toegang heeft tot de mailboxen en de beheeromgeving van de website]

Loopt er toch iets mis met uw gegevens en houdt dat een risico in, dan melden we dat aan de Gegevensbeschermingsautoriteit. Is het risico hoog, dan brengen we ook u op de hoogte.

11. Wijzigingen

Dit is een voorlopige versie. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze website of de wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.