Dit is een voorlopige versie. Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.
De webshop op skycover.be en de diensten van SkyCover worden aangeboden door:
Met “SkyCover”, “wij” en “ons” bedoelen we in deze voorwaarden deze onderneming. Met “u” bedoelen we de klant.
Deze voorwaarden gelden voor:
We maken een onderscheid tussen twee soorten klanten:
Het herroepingsrecht (artikel 9) en de wettelijke garantie (artikel 10) gelden alleen voor consumenten. Voor professionele klanten gelden bovendien de regels in artikel 13.
Deze voorwaarden maken deel uit van elke overeenkomst met SkyCover. In de webshop bevestigt u bij het afrekenen dat u ze gelezen hebt en aanvaardt (zie artikel 4). Bij een offerte gelden ze als ze bij de offerte gevoegd zijn of als de offerte ernaar verwijst, vanaf het moment dat u de offerte aanvaardt.
Wat in een aanvaarde offerte of een andere schriftelijke afspraak staat, gaat voor op deze algemene voorwaarden. De dwingende wettelijke regels die u als consument beschermen, blijven altijd gelden.
U kunt deze voorwaarden op elk moment lezen, opslaan en afdrukken op skycover.be/algemene-voorwaarden.
We beschrijven onze producten zo juist mogelijk. Kleuren op foto’s kunnen op uw scherm licht afwijken van de werkelijkheid.
Blijkt een product na uw bestelling toch niet beschikbaar, dan laten we u dat zo snel mogelijk weten en betalen we u het bedrag voor dat product terug.
U hoeft geen klantaccount aan te maken. Bestellen kan als gast.
U kunt de overeenkomst sluiten in het Nederlands of in het Frans. Bij verschillen tussen beide versies geldt [te bevestigen: Nederlandse of Franse versie]. We bewaren uw bestelling en factuur [te bevestigen: bewaartermijn]. Omdat u zonder klantaccount bestelt, kunt u uw bestelling niet zelf online raadplegen. Alle gegevens staan in de bevestigingsmail. Wilt u een kopie, vraag die dan via info@skycover.be.
De overeenkomst komt tot stand zodra u de bestelling geplaatst hebt en de betaling gelukt is. Daarna krijgt u een bevestiging per e-mail met de gegevens van uw bestelling. Bij die e-mail zitten ook deze algemene voorwaarden en het modelformulier voor herroeping, als pdf [te bevestigen: pdf-bijlage ingesteld in de bestelmail]. Bewaar die e-mail. Krijgt u geen bevestiging, kijk dan ook in uw map met ongewenste e-mail of neem contact met ons op.
We kunnen een bestelling alleen annuleren bij een duidelijke prijs- of productfout (artikel 3) of als een product niet meer leverbaar is (zie hierboven). Ontbreken er gegevens die we nodig hebben om te leveren, dan nemen we eerst contact met u op. Annuleren we een bestelling, dan betalen we u het volledige bedrag zonder onnodige vertraging terug.
U betaalt bij het plaatsen van uw bestelling. De betaling verloopt via de betaaldienst Mollie (Mollie B.V., Amsterdam). U kunt betalen met Bancontact, KBC/CBC, Belfius, creditcard, iDEAL of Apple Pay.
We verwerken uw bestelling pas als de betaling gelukt is. Mislukt de betaling, dan is er geen overeenkomst.
Wordt uw bestelling geleverd, dan leveren we op het adres dat u bij het afrekenen opgeeft.
Leveren we niet op tijd, dan kunt u ons vragen om alsnog te leveren binnen een redelijke extra termijn. Leveren we ook dan niet, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en betalen we u alles terug wat u betaald hebt.
Het risico op verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u, of iemand die u aanwijst (niet de vervoerder), de goederen in ontvangst neemt.
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is de verpakking of de inhoud beschadigd, meld het ons dan zo snel mogelijk, liefst met foto’s. Zo kunnen we het vlot regelen. Dat verandert niets aan uw wettelijke rechten als consument.
Voor rolluiken, screens, knikarmschermen, rolpoorten, vliegenramen, gevelbekleding, ramen en deuren werken we op offerte. U vraagt een offerte aan via ons contactformulier, per e-mail aan info@skycover.be of telefonisch op +32 478 22 00 00.
Een offerte aanvragen verplicht u tot niets. Offerte en opmeting: [te bevestigen: gratis of betalend]. Een offerte is [te bevestigen: geldigheidsduur] geldig. Ze vermeldt wat we leveren, of de plaatsing inbegrepen is, en de prijs. Uitvoeringstermijn op de offerte: [te bevestigen: of de offerte een vermoedelijke uitvoeringstermijn vermeldt].
Laten we een product op uw maten maken, dan maken we het volgens de maten en keuzes in de aanvaarde offerte, zoals afmetingen, kleur, bediening en opties. Meten wij zelf op, dan zijn wij verantwoordelijk voor die maten. Geeft u zelf de maten of technische gegevens door, dan maken we het product volgens uw gegevens en bent u verantwoordelijk voor de juistheid ervan. Lees de offerte daarom goed na voor u ze aanvaardt. Zien we als vakman dat een maat of gegeven duidelijk niet kan kloppen, dan laten we u dat weten voor we het product laten maken.
De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte aanvaardt via [te bevestigen: manier van aanvaarden, zoals ondertekend terugbezorgen of per e-mail bevestigen]. Wijzigingen die u daarna vraagt, gelden pas als u en SkyCover ze allebei schriftelijk bevestigd hebben.
Prijsherziening na aanvaarding van de offerte: [te bevestigen: geen, of een herzieningsformule op objectieve gegevens die vooraf in de offerte staat].
Werk dat niet in de offerte staat (meerwerk), voeren we pas uit als u het goedgekeurd hebt, bij voorkeur per e-mail. Stuiten we tijdens de plaatsing op iets wat we vooraf niet konden zien, zoals een probleem met de muur of de bestaande constructie, dan overleggen we eerst met u voor we verder werken.
Voorschot bij aanvaarding: [te bevestigen: geen, of het percentage]. Betaling van het saldo: [te bevestigen: moment van facturatie en betalingstermijn].
Betaalt u als consument een factuur niet op tijd, dan sturen we u eerst een kosteloze herinnering. U krijgt dan nog minstens 14 kalenderdagen om te betalen. Die termijn begint op de derde werkdag nadat we de herinnering per post verstuurd hebben, of op de eerste werkdag nadat we ze per e-mail verstuurd hebben. Betaalt u ook dan niet, dan kunnen we [te bevestigen: verwijlinterest en forfaitaire schadevergoeding, binnen de wettelijke maxima] aanrekenen. Vergoeding voor de consument als SkyCover zelf tekortschiet: [te bevestigen: gelijkwaardige vergoeding, verplicht zodra er een schadebeding voor de consument is].
Hebt u een wettelijk herroepingsrecht, dan kunt u de overeenkomst kosteloos herroepen zoals beschreven in artikel 9. Wilt u een aanvaarde offerte buiten dat herroepingsrecht annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Annuleringsvergoeding: [te bevestigen: regeling en bedrag, in verhouding tot de werkelijke schade zoals al bestelde materialen, en wederkerig].
Geleverde goederen blijven eigendom van SkyCover tot ze volledig betaald zijn, voor zover ze nog niet vast in een gebouw verwerkt zijn. [te bevestigen: eigendomsvoorbehoud gewenst].
Gaat het om werken aan uw woning, zoals het plaatsen van ramen, deuren of gevelbekleding, dan gelden naast de wettelijke garantie (artikel 10) ook de wettelijke regels over de aansprakelijkheid van de aannemer. Daaronder valt de tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige gebreken, waar die van toepassing is. Verzekering tienjarige aansprakelijkheid: [te bevestigen: of SkyCover werken uitvoert waarvoor een architect verplicht is, en zo ja de verzekeringsgegevens].
Als consument hebt u een herroepingsrecht in deze gevallen:
U kunt de overeenkomst dan binnen 14 dagen herroepen (ongedaan maken), zonder een reden te geven.
Sluit u de overeenkomst in een verkoopruimte van SkyCover, dan geldt er geen wettelijk herroepingsrecht. [te bevestigen: of er een showroom of verkoopruimte is; zo niet, deze zin schrappen]. Professionele klanten hebben geen herroepingsrecht.
Laat ons voor het einde van de termijn duidelijk weten dat u de overeenkomst herroept. Dat kan zo:
Herroept u online, dan bevestigen we de ontvangst meteen per e-mail. U kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet. Het volstaat dat u uw bericht verstuurt voor de termijn afloopt.
Stuur de goederen terug binnen 14 dagen nadat u ons uw herroeping gemeld hebt, naar [te bevestigen: retouradres]. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn [te bevestigen: voor rekening van de klant of van SkyCover].
Kunnen de goederen door hun aard niet normaal per post teruggestuurd worden, zoals grote of zware onderdelen: [te bevestigen: ophaling door SkyCover, of de geschatte maximumkost van het terugsturen]. Hebt u de overeenkomst bij u thuis gesloten en hebben we de goederen toen bij u thuis geleverd, dan halen we ze op onze kosten op als ze niet normaal per post teruggestuurd kunnen worden.
U mag een product bekijken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan kunt u aansprakelijk zijn voor de waardevermindering. Stuur het product daarom liefst ongebruikt, volledig en in de oorspronkelijke verpakking terug.
We betalen alles wat u betaald hebt terug, ook de kosten van de standaardlevering, binnen 14 dagen nadat we uw herroeping ontvangen hebben. Koos u zelf een duurdere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen we dat verschil niet terug.
We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte, tenzij we samen iets anders afspreken. Dat kost u niets. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen terug hebben, of tot u aantoont dat u ze teruggestuurd hebt. Wat het eerst gebeurt, telt.
Vraagt u ons uitdrukkelijk, schriftelijk of per e-mail, om een dienst, zoals een plaatsing, al tijdens de herroepingstermijn uit te voeren, en herroept u daarna toch, dan betaalt u een bedrag in verhouding tot wat op het moment van uw herroeping al uitgevoerd is.
Volgens de wet geldt het herroepingsrecht niet voor:
Als consument hebt u recht op de wettelijke garantie. Wat u van ons koopt, moet overeenstemmen met de overeenkomst: het moet beantwoorden aan de beschrijving, werken zoals u mag verwachten en de afgesproken kwaliteit hebben.
Bij een gebrek hebt u eerst recht op herstelling of vervanging, kosteloos en binnen een redelijke termijn. Is dat niet mogelijk, niet redelijk of lukt het niet binnen een redelijke termijn, dan hebt u recht op een prijsvermindering of, als het gebrek niet gering is, op ontbinding van de koop.
De garantie dekt geen schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud, het niet volgen van de handleiding of de gebruiksinstructies, een ongeval, of herstellingen en aanpassingen door anderen dan SkyCover.
U moet uw vordering bij de rechter instellen binnen 1 jaar nadat u het gebrek vastgesteld hebt. Die termijn loopt nooit af voor het einde van de wettelijke garantieperiode.
Bovenop de wettelijke garantie geldt alleen een bijkomende garantie als die uitdrukkelijk in de offerte of in de productbeschrijving staat. Zo’n bijkomende garantie beperkt nooit uw wettelijke rechten.
We zijn niet aansprakelijk voor schade door:
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van onze kant, en niet bij overlijden of lichamelijk letsel door ons handelen of nalaten. Ze beperken ook niet uw wettelijke garantie, de wettelijke productaansprakelijkheid of andere dwingende rechten die u als consument hebt.
Soms kunnen we een overeenkomst niet of niet op tijd uitvoeren door iets wat we niet konden voorzien of vermijden. Denk aan extreem weer, brand of overstroming, of aan een storing bij een leverancier of vervoerder die zelf door zo’n onvoorzienbare en onvermijdbare omstandigheid getroffen is. Dan laten we u dat zo snel mogelijk weten en zoeken we samen een oplossing.
Duurt de overmacht zo lang dat we de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kunnen uitvoeren, dan kunnen u en wij ze kosteloos beëindigen. U krijgt dan terug wat u betaald hebt voor wat nog niet geleverd of uitgevoerd is.
Hebt u een klacht over een product, een levering of een plaatsing, laat het ons dan zo snel mogelijk weten:
Vermeld uw naam, uw bestel-, offerte- of factuurnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht, waar mogelijk met foto’s. We bekijken uw klacht en zoeken met u naar een oplossing.
Vinden u en SkyCover samen geen oplossing, dan kunt u als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be. Die behandelt uw klacht zelf of stuurt ze door naar de bevoegde ombudsdienst. U kunt ook altijd naar de rechtbank stappen (artikel 15).
Bent u een professionele klant, dan gelden de artikelen hierboven ook voor u, met deze verschillen en aanvullingen:
Is uw bedrijf voor de btw geregistreerd in een ander land van de Europese Unie dan België, dan rekenen we geen Belgische btw aan als aan al deze voorwaarden voldaan is:
U ziet het bedrag zonder btw voor u de bestelling bevestigt. Op de factuur staan uw btw-nummer en de vermelding dat het om een vrijgestelde intracommunautaire levering gaat (artikel 39bis van het Btw-Wetboek). U geeft de aankoop zelf aan voor de btw in uw eigen land.
U betaalt wel 21% Belgische btw als u een Belgisch btw-nummer hebt, als u geen of geen geldig btw-nummer opgeeft, als we in België leveren of als u de goederen afhaalt in Herentals [te bevestigen: afhalen door buitenlandse bedrijven altijd met Belgische btw]. Kan VIES uw btw-nummer bij het afrekenen niet controleren, dan kunt u niet zonder btw bestellen: u probeert het later opnieuw of u bestelt met Belgische btw [te bevestigen: daarna een creditnota en een nieuwe factuur zonder btw zodra uw nummer geldig bevonden is].
Door zonder btw te bestellen bevestigt u dat u voor uw bedrijf koopt en dat uw gegevens juist zijn. Op ons verzoek bevestigt u schriftelijk dat u de goederen ontvangen hebt, met de datum en het adres van ontvangst [te bevestigen: SkyCover vraagt een ondertekend bestemmingsdocument]. Blijkt dat de voorwaarden niet vervuld waren omdat uw gegevens onjuist waren, dan kunnen we de Belgische btw alsnog aanrekenen [te bevestigen].
We gebruiken uw persoonsgegevens om uw bestelling, offerte of vraag af te handelen. Hoe we dat doen en welke rechten u hebt, leest u in onze privacyverklaring. Welke cookies de site gebruikt, leest u in onze cookieverklaring.
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met SkyCover is het Belgische recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van dat land.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw bestelling of offerte gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat u bestelde of de offerte aanvaardde. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.
Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden.
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag ook een eigen bericht sturen, zolang duidelijk is dat u de overeenkomst herroept.
Aan: SkyCover, [te bevestigen: officiële naam en rechtsvorm], Vinkenslag 24 box 4, 2200 Herentals, België, info@skycover.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen als u dit formulier op papier indient):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
SkyCover is de betrouwbare partner voor professionals in de Benelux en particulieren in de regio Herentals. Met 29 jaar vakkennis bieden wij kwalitatieve oplossingen voor rolluiken, screens, zonwering, ramen, deuren, automatisatie, onderdelen en onderhoudsproducten.
SkyCover is de betrouwbare partner voor professionals in de Benelux en particulieren in de regio Herentals. Met 29 jaar vakkennis bieden wij kwalitatieve oplossingen voor rolluiken, screens, zonwering, ramen, deuren, automatisatie, onderdelen en onderhoudsproducten.
© 2026 SkyCover. Alle rechten voorbehouden.
Website laten maken door Swift Agency